ALLDOCUBE X1 не работает сенсорная кнопка-сканер отпечатков

после недели использования перестала реагировать сенсорная кнопка, которая является так же и сканером отпечатков пальцев, даже в настройках пропал пункт с отпечатками, пробовал перезагружать, выключать, менять типы паролей и их отключения, после сброса до заводских настроек сканер снова проработал исправно несколько дней, та же проблема произошла и после обновления прошивки на последнюю официальную с данного сайта... что делать? я не могу каждую неделю стирать все данные, чтобы заработала 1, но очень важная кнопка..